POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS (Colombia)
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Inefable Paz
Última actualización: 20 de noviembre de 2025
Jurisdicciones aplicables: Colombia, México, Estados Unidos
INTRODUCCIÓN
En Inefable Paz respetamos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales en cumplimiento con las legislaciones aplicables en los países donde operamos:
Colombia: Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios
México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
Estados Unidos: California Consumer Privacy Act (CCPA) y legislaciones estatales aplicables
Esta política te explica de manera clara y transparente qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identificación:
Nombre Comercial: Inefable Paz
Razón Social / Propietario: Diana Ramirez Lozada
NIT / RFC / EIN: 65767617
Domicilio Principal: Bogotá D.C., Colombia
Sitio Web: www.inefablepaz.com
Correo Electrónico de Contacto: contacto@inefablepaz.com
WhatsApp: +57 313 408 2006
Oficial de Privacidad:
Para consultas específicas sobre privacidad de datos:
Email: contacto@inefablepaz.com
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica a:
✓ Visitantes del sitio web www.inefablepaz.com
✓ Usuarios que completan formularios de contacto
✓ Clientes que adquieren programas, talleres o sesiones
✓ Suscriptores de nuestra lista de correo
✓ Participantes en sesiones online (Zoom, Google Meet, etc.)
✓ Seguidores que interactúan en redes sociales
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
3.1. Datos de Identificación
Nombre completo
Número de documento de identidad (solo para facturación cuando sea requerido)
Fecha de nacimiento (opcional, para personalización del servicio)
Fotografía (solo si tú la proporcionas voluntariamente)
3.2. Datos de Contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (WhatsApp)
País y ciudad de residencia
Dirección física (solo si se requiere para envío de materiales físicos)
3.3. Datos Transaccionales y Financieros
Historial de compras y servicios contratados
Método de pago utilizado (sin almacenar datos bancarios completos)
Datos de facturación
Moneda y país de transacción
IMPORTANTE: Inefable Paz NO almacena información completa de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias. Todo el procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas certificadas (ver sección 9).
3.4. Datos Sensibles (Salud y Bienestar)
Dada la naturaleza de nuestros programas de entrenamiento mental, mindfulness y gestión del estrés, es posible que voluntariamente compartas información relacionada con:
Estado emocional (estrés, ansiedad, estado de ánimo)
Calidad del sueño
Condiciones de salud mental preexistentes
Medicación actual (solo si es relevante para la práctica)
Objetivos personales de bienestar
Tratamiento especial:
Los datos sensibles de salud reciben protección reforzada y solo se procesan cuando:
Has otorgado consentimiento expreso e informado
Son necesarios para la prestación personalizada del servicio
Se mantienen bajo estricta confidencialidad
NO compartimos datos sensibles con terceros sin tu autorización explícita.
3.5. Datos de Navegación (Cookies)
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas en nuestro sitio
Tiempo de permanencia
Origen de la visita (referrer)
Interacciones con formularios y botones
3.6. Datos de Comunicación
Contenido de correos electrónicos intercambiados
Mensajes de WhatsApp (solo los necesarios para la prestación del servicio)
Grabaciones de sesiones (solo con tu autorización previa)
Notas de seguimiento personalizado
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
4.1. Finalidades Principales (necesarias para la ejecución del contrato):
a) Prestación del Servicio:
Dar acceso a los programas, talleres y sesiones contratadas
Enviar enlaces de Google Meet o plataforma utilizada
Entregar materiales descargables (PDFs, audios, videos)
Realizar seguimiento personalizado de tu progreso
Responder a consultas y brindar soporte técnico
b) Comunicación Operativa:
Enviar confirmaciones de compra y recibos
Recordatorios de sesiones programadas
Notificaciones sobre cambios en el servicio
Solicitudes de feedback sobre el programa
c) Cumplimiento Legal:
Emitir facturas y comprobantes fiscales
Cumplir con obligaciones tributarias
Responder a requerimientos de autoridades competentes
Mantener registros contables según la ley
4.2. Finalidades Secundarias (requieren tu consentimiento):
a) Marketing y Comunicaciones Comerciales:
Enviarte información sobre nuevos programas, talleres o servicios
Notificarte sobre promociones especiales o descuentos
Compartir contenido de valor (artículos, videos, podcasts)
Invitaciones a eventos, webinars o sesiones gratuitas
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en «Cancelar suscripción» al final de cada email.
b) Mejora del Servicio:
Enviarte encuestas de satisfacción
Solicitar testimonios o reseñas (siempre con tu autorización)
Análisis estadístico agregado (sin identificarte personalmente)
Desarrollo de nuevos programas basados en necesidades identificadas
c) Uso de Testimonios:
Publicar tu testimonio en el sitio web, redes sociales o materiales de marketing
SIEMPRE con tu autorización expresa por escrito
Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento
5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
| Base Legal | Finalidad |
|---|---|
| Ejecución de contrato | Prestación del servicio contratado |
| Consentimiento | Marketing, testimonios, datos sensibles |
| Obligación legal | Facturación, cumplimiento tributario |
| Interés legítimo | Mejora del servicio, seguridad del sitio |
6. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS
Inefable Paz NO vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros.
6.1. Proveedores de Servicios (Procesadores de Datos):
Compartimos datos únicamente con proveedores confiables que nos ayudan a operar el negocio:
a) Plataformas de Videollamada:
Google Meet (sesiones online)
Política de privacidad: https://googlemeet./legal/privacy
b) Servicios de Email Marketing:
Brevo (ex Sendinblue) – Envío de correos y automatizaciones
Política de privacidad: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
c) Almacenamiento en la Nube:
Google Drive – Almacenamiento de materiales
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
d) Plataforma Web:
WordPress (hosting y gestión del sitio)
Divi (constructor de páginas)
Hosting: Hostinger
e) Herramientas de Análisis:
Google Analytics – Estadísticas de tráfico web
Meta Pixel (Facebook/Instagram) – Análisis de publicidad
Puedes optar por no participar usando herramientas como Google Analytics Opt-out
6.2. Pasarelas de Pago (ver sección 9)
6.3. Transferencias Internacionales:
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Colombia/México. Cuando transferimos datos internacionalmente:
✓ Verificamos que el país destino tenga nivel adecuado de protección
✓ Establecemos cláusulas contractuales estándar
✓ Obtenemos tu consentimiento cuando es necesario
7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
| Tipo de Dato | Tiempo de Conservación |
|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación comercial + 5 años (tributario) |
| Datos de prospectos sin compra | Hasta que solicites eliminación o 2 años de inactividad |
| Facturas y comprobantes | 10 años (Colombia), según ley tributaria |
| Datos sensibles de salud | Solo durante la prestación del servicio + 1 año |
| Grabaciones de sesiones | Según acuerdo con el cliente (por defecto: eliminación tras finalizar programa) |
| Cookies y datos de navegación | Según configuración del navegador (máximo 2 años) |
Tras el período de conservación, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Medidas Técnicas:
✓ Certificado SSL (HTTPS) en todo el sitio web
✓ Cifrado de datos en tránsito y en reposo
✓ Acceso restringido mediante contraseñas seguras
✓ Backups regulares y cifrados
✓ Firewall y protección contra malware
Medidas Organizativas:
✓ Acceso a datos solo por personal autorizado
✓ Acuerdos de confidencialidad con colaboradores
✓ Capacitación en protección de datos
✓ Política de escritorio limpio y dispositivos seguros
✓ Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos sensibles, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, según lo requiere la ley.
9. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Inefable Paz NO almacena ni tiene acceso a tus datos bancarios completos (números de tarjeta, CVV, claves, etc.).
Pasarelas de Pago Utilizadas:
Para Colombia:
Mercado Pago Colombia
Política de privacidad: https://www.mercadopago.com.co/privacidad
Certificación PCI-DSS Nivel 1
Para México y Estados Unidos:
PayPal
Política de privacidad: https://www.paypal.com/privacy
Certificación PCI-DSS Nivel 1
Cuando realizas un pago, eres redirigido a la plataforma de pago donde ingresas tus datos financieros directamente. Estas plataformas procesan la transacción bajo sus propios protocolos de seguridad.
Inefable Paz solo recibe:
Confirmación de pago exitoso
Monto pagado
Fecha y hora de la transacción
Identificador único de la transacción
10. TUS DERECHOS (ARCO + Adicionales)
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
10.1. Derechos Comunes (Colombia, México, EEUU):
A – Acceso:
Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
R – Rectificación:
Corregir datos inexactos o desactualizados
C – Cancelación/Supresión:
Solicitar la eliminación de tus datos (con excepciones legales)
O – Oposición:
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
10.2. Derechos Adicionales:
• Revocación del Consentimiento:
Retirar tu autorización en cualquier momento (no afecta tratamientos previos)
• Portabilidad:
Solicitar tus datos en formato estructurado y de uso común
• Limitación del Tratamiento:
Solicitar que se suspendan ciertos usos de tus datos
• No ser objeto de decisiones automatizadas:
No usar tus datos para decisiones basadas únicamente en procesamiento automático
10.3. Derechos Específicos por Jurisdicción:
Colombia (Habeas Data):
Ser informado sobre el uso dado a tus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
México:
Solicitar no ser contactado con fines publicitarios (RENCOP)
Presentar quejas ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia)
Estados Unidos (CCPA – California):
Solicitar información sobre qué datos vendemos o compartimos (NO vendemos datos)
Optar por no participar en la venta de datos (NO aplicable, no vendemos)
No ser discriminado por ejercer tus derechos
11. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos por los siguientes medios:
Canal Principal:
📧 Email: contacto@inefablepaz.com
Asunto: Solicitud de [DERECHO] – Protección de Datos
Canales Alternativos:
📱 WhatsApp: +57 313 408 2006
🌐 Formulario web: www.inefablepaz.com/contacto
Información a incluir en tu solicitud:
Nombre completo
Número de documento de identidad (para verificar tu identidad)
Correo electrónico registrado
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Documentos que acrediten tu identidad (si es necesario)
Tiempos de Respuesta:
Colombia: Máximo 15 días hábiles
México: Máximo 20 días hábiles
EEUU: Máximo 45 días
No tiene costo alguno ejercer tus derechos. Solo en casos de solicitudes repetitivas o manifiestamente infundadas, podríamos cobrar una tarifa razonable.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
12.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia de navegación.
12.2. Tipos de Cookies que Utilizamos:
Cookies Estrictamente Necesarias:
Gestión de sesiones
Carrito de compra (si aplica)
Preferencias de idioma
Cookies de Rendimiento:
Google Analytics (tráfico y comportamiento)
Hotjar o similares (mapas de calor)
Cookies de Funcionalidad:
Recordar tus preferencias
Videos incrustados (YouTube, Vimeo)
Cookies de Marketing:
Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)
Google Ads
Remarketing
12.3. Gestión de Cookies:
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde:
Banner de cookies al entrar al sitio
Configuración de tu navegador:
Chrome: Configuración > Privacidad > Cookies
Firefox: Opciones > Privacidad > Cookies
Safari: Preferencias > Privacidad
Nota: Rechazar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
12.4. Opt-Out de Cookies de Terceros:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Meta Pixel: Configuración de anuncios de Facebook
13. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Si eres menor de 18 años:
Necesitas autorización expresa de tus padres o tutores legales
Uno de tus padres/tutores debe aceptar esta política en tu nombre
Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.
14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, blogs, recursos externos).
Inefable Paz NO se hace responsable de las políticas de privacidad de estos sitios.
Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.
15. REDES SOCIALES
Si interactúas con nosotros en redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube, etc.):
Tus datos son procesados por la plataforma social según sus propias políticas
Podemos recopilar información pública que compartas (comentarios, likes, mensajes)
No tenemos acceso a tus datos privados en la plataforma
Nuestros perfiles oficiales:
Instagram: @inefablepaz
Facebook: inefable paz
YouTube: Inefable paz
16. GRABACIÓN DE SESIONES
Sesiones Individuales:
Solo se graban con tu autorización expresa previa
Las grabaciones son para tu uso personal (repaso)
Se eliminan tras finalizar el programa (o según acuerdo)
Sesiones Grupales:
Se informa al inicio si la sesión será grabada
Puedes optar por no participar si no deseas ser grabado
Las grabaciones se comparten solo con participantes del grupo
Uso de grabaciones para marketing:
NUNCA sin tu autorización por escrito
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento
17. TRANSFERENCIAS COMERCIALES
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de Inefable Paz:
Tus datos personales podrían ser transferidos al nuevo propietario
Te notificaremos con anticipación
El nuevo propietario estará obligado a cumplir esta política
Tendrás derecho a oponerte a la transferencia
18. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para:
Cumplir con cambios en la legislación
Incorporar nuevos servicios o funcionalidades
Mejorar la claridad y transparencia
Cuando hagamos cambios significativos:
Te notificaremos por email
Publicaremos la versión actualizada en el sitio web
Indicaremos la fecha de «Última actualización»
Tu uso continuado del servicio tras los cambios implica aceptación de la nueva política.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Colombia:
Esta política se rige por la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012).
Jurisdicción: Tribunales de Bogotá D.C., Colombia.
México:
Aplicable: LFPDPPP y su Reglamento.
Autoridad: INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).
Estados Unidos:
Aplicable: CCPA (California), GDPR (si aplica por extensión), y leyes estatales correspondientes.
20. AUTORIDADES DE PROTECCIÓN DE DATOS
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante:
Colombia:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Web: www.sic.gov.co
Delegatura de Protección de Datos Personales
Teléfono: +57 (1) 587 0000
México:
Instituto Nacional de Transparencia (INAI)
Web: home.inai.org.mx
Teléfono: +52 (55) 5004 2400
Estados Unidos (California):
California Attorney General – Privacy Section
Web: oag.ca.gov/privacy
21. CONTACTO – PREGUNTAS Y SOLICITUDES (PQR)
Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta política:
Datos de Contacto:
📧 Email: contacto@inefablepaz.com
📱 WhatsApp: +57 313 408 2006
🌐 Sitio Web: www.inefablepaz.com/contacto
📍 Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Horario de Atención:
Lunes a Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM (Hora de Colombia)
Sábados: 9:00 AM – 2:00 PM
Compromiso de Respuesta:
Consultas generales: Máximo 48 horas
Solicitudes ARCO: Según tiempos legales (15-20 días hábiles)
Emergencias de seguridad: Inmediato
22. CONSENTIMIENTO INFORMADO
Al contratar nuestros servicios, registrarte en nuestro sitio web, o proporcionarnos tus datos personales, declaras que:
✓ Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
✓ Otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado
✓ Autorizas el tratamiento de tus datos según lo establecido
✓ Reconoces que puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento
Para datos sensibles (salud):
Se solicitará consentimiento expreso adicional de forma separada.
ANEXO A: DEFINICIONES
Dato Personal: Información sobre una persona identificada o identificable.
Dato Sensible: Información que afecta la intimidad (salud, orientación sexual, etc.).
Titular: Persona a quien se refieren los datos personales.
Responsable: Inefable Paz, quien decide sobre el tratamiento de datos.
Encargado: Tercero que trata datos por cuenta del Responsable.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos (recopilación, uso, almacenamiento, etc.).
Transferencia: Envío de datos a un tercero (encargado o responsable).
Transmisión: Envío de datos a un tercero en otro país.
Habeas Data: Derecho fundamental a conocer, actualizar y rectificar datos.
FIN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigor: 20 de Noviembre de 2025
Versión: 1.0
Última revisión: 20 de Noviembre de 2025
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